Vračilo blaga

Kupec ima pravico in lahko, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje, da kupljeno blago brez navedbe razloga ali brez odškodnine vrne ponudniku.

Vendar je kupec v tem primeru dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa (stroški poštnine do lokacije iz katere je bil izdelek poslan).

O nameravanem vračilu izdelkov oz. odstopu od pogodbe/nakupa, mora kupec pisno obvestiti ponudnika najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga in sicer na kontaktni naslov info@fiziofit.si blago pa vrniti najkasneje v tridesetih (30.) dneh.

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-poštno sporočilo z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Ob vračilu blaga mora kupec sporočiti številko transakcijskega računa, kamor lahko ponudnik vrne kupnino. Ko ponudnik prejme vrnjeno blago, v roku 14 dni nakaže kupnino na kupčev transakcijski račun.

Vrnjene izdelke je potrebno vrniti v brezhibnem stanju, neodprte, v originalni embalaži in neuporabljene.

Nekatero blago je izvzeto iz vračila. To je pokvarljivo blago, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ki jih ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimni ali sanitarni izdelki, nevarni materiali ter vnetljive tekočine ali plini.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

• Darilne kartice
• Prenosljivi programski izdelki (elektronska, software vsebina)
• Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vašega vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

V določenih primerih so odobrena samo delna povračila:

• Knjiga z vidnimi znaki uporabe.
• CD, DVD, VHS trak, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
• Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
• Vsak artikel, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi.

Reklamacije

V kolikor se zgodi, da kupec prejme naročeno blago, vendar je le-to poškodovano oz. se zdi, da ne ustreza varnostnim standardom, mora le-ta nemudoma obvestiti ponudnika!

V kolikor je mogoče ponudnik nadomesti reklamirani izdelek z enakim izpravnim izdelkom. V kolikor to ni mogoče, lahko ponudnik kupcu ponudi drug ali podoben izdelek. V kolikor tudi to ni mogoče ali pa se kupec ne strinja s predlagano zamenjavo, ponudnik v celoti vrne kupnino. 

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-poštno sporočilo z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Če ga želite zamenjati za isti artikel, nam pošljite e-pošto na info@fiziofit.si in pošljite svoj artikel na: P&T d.o.o., Zasavska cesta 58k, 4000 Kranj, Slovenija.

Pogoji poslovanja za naročnine

1. Splošno

Ti pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom spletnih vadb (v nadaljevanju: »ponudnik«) in naročnikom (v nadaljevanju: »uporabnik«). Z nakupom naročnine uporabnik potrjuje, da je seznanjen ter soglaša s temi pogoji.

2. Vrste naročnin

Ponudnik nudi mesečne, 6 mesečne in letne naročnine, ki omogočajo dostop do spletnih vadb. Naročnina se samodejno obnavlja vsak mesec, na 6 mesecev ali na letni ravni, razen, če jo uporabnik pred podaljšanjem prekine.

3. Brezplačno preizkusno obdobje – 3 dni

• Ob prvem vpisu v naročnino prejme uporabnik 3 dni brezplačnega preizkusa.
• Preizkusno obdobje omogoča poln dostop do vsebin, ki jih je uporabnik izbral.
• Po poteku 3 dni se naročnina samodejno spremeni v plačljivo mesečno naročnino, razen če uporabnik preizkus prej prekine.
• Uporabnik lahko preizkus prekine kadarkoli v času trajanja preizkusnega obdobja, brez stroškov .

4. Obnovitev naročnine

• Naročnina se po poteku obračunskega obdobja samodejno obnovi.
• Plačilo se izvede z izbranim načinom plačila, ki ga je uporabnik navedel ob prijavi.
• Če plačila ni mogoče izvesti, sistem večkrat poskusi ponovno. V primeru neuspeha se dostop do vsebine začasno onemogoči.

5. Preklic naročnine

• Uporabnik lahko naročnino prekliče kadarkoli preko svojega uporabniškega računa (moj račun – moje naročnine) .
• Preklic lahko začne veljati takoj, na določen datum ali po poteku trenutno plačanega obdobja, odvisno kaj izbere uporabnik.
• Za že obračunano obdobje vračilo ni mogoče.

6. Dostop do vsebin

• Dostop do spletnih vadb je omogočen le registriranim in plačanim uporabnikom.
• Deljenje dostopa, gesel ali vsebin tretjim osebam ni dovoljeno.
• Ponudnik lahko začasno omeji dostop zaradi tehničnih ali vzdrževalnih razlogov.
• Ponudnik spletnih vsebin si pridružuje pravico do umika, prekinitev dostopa do določene vsebine, vendar ne prej kot po zaključku naročniškega razmerja ali po 5 letih od nakupa zadnjega dostopa do določene elektronske knjige.

7. Posodobitve in spremembe vsebin

Ponudnik si pridržuje pravico do posodobitev, sprememb in dodajanja ali odstranitve določenih vsebin. Vse spremembe so namenjene izboljšanju uporabniške izkušnje in kakovosti programa.

8. Reklamacije in težave z dostopom

• Težave z dostopom lahko uporabnik sporoči na kontaktni e-naslov ponudnika.
• Ponudnik bo težave odpravil v najkrajšem možnem času.
• Vračila se obravnavajo individualno, če je do napake prišlo na strani ponudnika.

9. Odgovornost

Vsebine spletnih vadb so informativnega in izobraževalnega značaja. Uporabnik je odgovoren za lastno izvajanje vaj.
Priporočamo posvet z zdravnikom ali fizioterapevtom v primeru zdravstvenih težav.

10. Varstvo osebnih podatkov

• Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s politiko zasebnosti in veljavnimi predpisi (GDPR).
• Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo naročniškega razmerja.

11. Spremembe pogojev poslovanja

Ponudnik lahko pogoje poslovanja posodobi. O pomembnih spremembah bodo uporabniki obveščeni preko e-pošte ali na spletni strani.

12. Kontakt

Za vprašanja v zvezi z naročninami ali podporo:
E-pošta: info@fiziofit.si